A Loovi Aumentou o Valor da Parcela do Seguro Total? Entenda o Que Pode Ter Acontecido

Não existe um aumento geral confirmado, mas reajustes individuais durante a vigência acontecem. Veja por que e o que fazer

Se a sua parcela do seguro total da Loovi subiu e você está tentando entender se isso é um aumento geral da empresa ou algo específico do seu contrato, vale esclarecer isso de forma direta: não existe um anúncio oficial de reajuste geral de preços no momento. O que existe, e é real, são casos individuais de reajuste durante a vigência do contrato, previstos em cláusula específica. Veja como isso funciona e o que fazer se aconteceu com você.

O reajuste de mensalidade é uma cláusula contratual real

O que o contrato prevê

O Contrato de Prestação de Serviços da Loovi prevê que, a partir de análise técnica e atuarial, a empresa pode ajustar o valor do plano contratado, desde que respeite a notificação prévia ao cliente de no mínimo 30 dias. Ou seja, esse tipo de reajuste não é uma prática irregular, é uma cláusula prevista desde a assinatura do contrato.

O que costuma motivar o reajuste

Segundo relatos de clientes e respostas da própria empresa, os motivos mais citados para esse tipo de ajuste incluem atualização da Tabela FIPE do veículo e mudança no índice de sinistralidade da região onde o carro circula. Esses fatores também influenciam o cálculo inicial do seguro, então faz sentido que também afetem uma revisão posterior do valor.

Isso não é uma particularidade da Loovi

Vale reforçar: reajuste de mensalidade com base em indicadores técnicos (Tabela FIPE, sinistralidade regional, entre outros) é uma prática comum a qualquer seguradora do mercado, tradicional ou digital. Não é uma política exclusiva da Loovi, é assim que o setor de seguros funciona de forma geral, já que o risco calculado no início do contrato pode mudar ao longo da vigência.

Se você tem o Bônus 100: a inadimplência pode ser a explicação

A única regra do programa

Se a sua parcela aumentou e você participa do programa Bônus 100 (o desconto por indicação que já detalhamos em outro artigo do blog), vale checar um ponto específico antes de qualquer outra hipótese: o desconto do Bônus 100 depende de que tanto você quanto a pessoa que você indicou (ou que te indicou) estejam com o pagamento em dia. Essa é a única regra do programa.

Como isso pode parecer um aumento

Se você ou a pessoa ligada à sua indicação ficarem inadimplentes, o desconto correspondente àquela indicação pode ser suspenso, o que faz a mensalidade voltar a subir, mesmo sem nenhum reajuste técnico ter acontecido. Para quem não está de olho nisso, a sensação é exatamente a mesma de um aumento "sem explicação". Antes de questionar um possível reajuste, vale confirmar se a inadimplência (sua ou do seu indicado) não é o motivo real por trás da mudança no valor.

Por que isso gera tanta reclamação

O valor da alta pega o cliente de surpresa

Existem relatos de aumentos considerados expressivos por clientes, o que naturalmente gera frustração, principalmente para quem não esperava qualquer mudança no valor durante a vigência do contrato.

A combinação com a cláusula de fidelidade

Parte da insatisfação também vem da combinação entre o reajuste e a cláusula de fidelidade de 12 meses: o cliente sente que, se o valor pode mudar durante esse período, a fidelidade deveria correr nos dois sentidos. Esse é um ponto legítimo de questionamento e vale ser levado em conta na hora de avaliar se quer manter o contrato.

O que fazer se sua parcela aumentou

Confirme se você recebeu o aviso prévio

O contrato prevê notificação de no mínimo 30 dias antes do reajuste entrar em vigor. Se você foi cobrado sem esse aviso, isso é um ponto a levantar diretamente com a seguradora.

Peça a justificativa técnica do reajuste

Como o contrato menciona análise técnica e atuarial como base para o ajuste, é legítimo solicitar por escrito qual foi exatamente o critério aplicado ao seu caso, seja mudança na FIPE do seu veículo, seja alteração no índice de sinistralidade da sua região.

Avalie as condições de cancelamento antes de decidir

Se você optar por não continuar com o plano reajustado, vale entender com clareza as condições de cancelamento e eventuais custos envolvidos antes de tomar a decisão, para que a saída não traga uma surpresa adicional.

Como se proteger desse tipo de reajuste no futuro

Acompanhamento próximo do seu contrato

Ter alguém acompanhando seu contrato ao longo da vigência ajuda a identificar rapidamente qualquer aviso de reajuste, e a avaliar se vale a pena negociar, ajustar coberturas ou buscar alternativas antes do novo valor entrar em vigor.

Reveja sua franquia e cobertura no momento do reajuste

Um reajuste de mensalidade também é uma boa oportunidade para revisar se a cobertura contratada, e a franquia associada a ela, ainda fazem sentido para o seu perfil atual. Detalhamos os percentuais de franquia por tipo de veículo no artigo Quanto a Loovi Cobra de Franquia? Veja os Percentuais por Tipo de Veículo.

Perguntas frequentes sobre reajuste de mensalidade na Loovi

A Loovi aumentou o preço do seguro total para todos os clientes?

Não há confirmação de um reajuste geral e público de preços. O que existe são casos individuais de reajuste durante a vigência do contrato, previstos em cláusula específica.

A Loovi pode mesmo aumentar minha parcela no meio do contrato?

Sim, desde que respeite a notificação prévia de no mínimo 30 dias, com base em análise técnica e atuarial, conforme previsto no contrato.

O que costuma motivar esse tipo de reajuste?

Os motivos mais citados incluem atualização da Tabela FIPE do veículo e mudança no índice de sinistralidade da região. Esse tipo de reajuste não é exclusivo da Loovi, é uma prática comum a qualquer seguradora do mercado.

Tenho desconto do Bônus 100. Isso pode explicar o aumento?

Sim. A única regra do programa é que tanto você quanto a pessoa ligada à sua indicação estejam com o pagamento em dia. Se qualquer um dos dois ficar inadimplente, o desconto correspondente pode ser suspenso, o que faz a mensalidade subir mesmo sem um reajuste técnico ter acontecido.

Isso quebra a cláusula de fidelidade de 12 meses?

É um ponto de questionamento legítimo levantado por clientes, já que o reajuste pode ocorrer dentro do período de fidelidade. Vale esclarecer diretamente com a seguradora as condições aplicáveis ao seu caso específico.

O que fazer se minha parcela aumentou sem aviso prévio?

Confirme se você recebeu a notificação de 30 dias exigida pelo contrato e, caso não tenha recebido, formalize esse ponto diretamente com a seguradora.

Sua parcela mudou e você quer entender o motivo? 

Cada reajuste tem um motivo específico ligado ao seu contrato e ao seu veículo. Fale agora com um especialista Loovi e entenda exatamente o que motivou a mudança no valor da sua parcela, e quais são as suas opções a partir daqui.